En 1936, Dale Carnegie escribió el libro "Cómo ganar amigos e influenciar a la gente" en el que desplegaba una serie de consejos de mucho interés para todo aquel que quiera llevarse mejor con los demás y tener el aprecio de otras personas. Lo siguiente es un esquema de los puntos principales de los dos primeros capítulos de su libro:
Técnicas fundamentales para tratar con las personas:
* No criticar, condenar o quejarse.
* Mostrar aprecio honesto y sincero.
* Despertar un deseo de querer hacer en los demás.
Séis formas de gustar a la gente
* Interesarse de manera genuina en otras personas.
* Sonreir.
* Recordar que el nombre de una persona es para ella el más dulce e importante sonido en cualquier lenguaje.
* Saber escuchar. Animar a otros a que hablen de si mismos.
* Hablar en términos que sean de interés a la otra persona.
* Hacer que la persona se sienta importante, y hacerlo de forma sincera.
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